Правовые документы

Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Мы берём только те данные, без которых Telegram-запись не сможет работать нормально. Assist Beauty использует их, чтобы создать запись, показать её нужному мастеру или владельцу салона, отправить сервисные сообщения и поддержать запуск. По вопросам приватности и удаления данных можно написать на [email protected].

2. Какие данные могут обрабатываться

• Telegram ID, username, имя профиля и язык интерфейса.
• Контактные данные, которые пользователь сам передаёт в диалоге или при записи.
• Данные записи: услуга, дата, время, мастер, статус и комментарии к записи.
• Настройки салона: название, услуги, длительность, цены, роли owner/staff/client.
• Технические данные: события бота, ошибки, логи, IP-адреса серверных запросов и служебные идентификаторы.

3. Для чего используются данные

• Чтобы создать запись и показать её клиенту, мастеру и владельцу салона.
• Чтобы отправлять сервисные сообщения, подтверждения и напоминания.
• Чтобы разделять доступы и не смешивать записи разных мастеров или салонов.
• Чтобы поддерживать работу сервиса, находить ошибки, улучшать безопасность и качество продукта.
• Чтобы обрабатывать оплату, подписку, обращения в поддержку и запросы на возврат.

4. Платежи

Оплата может проходить через Lemon Squeezy или другого платёжного провайдера. Данные карты остаются на стороне провайдера: Assist Beauty не хранит полный номер банковской карты, CVV и другие чувствительные карточные данные. Мы можем получать статус платежа, сумму, валюту, идентификатор заказа, подписки и клиента, чтобы понимать, активен ли доступ и нужно ли продолжать настройку.

5. Внешние сервисы

Для работы продукта могут использоваться Telegram, хостинг, база данных, платёжный провайдер, email-сервис поддержки и Google Calendar, если пользователь сам подключает календарную интеграцию. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы конкретной функции.

6. Хранение и удаление

Данные хранятся столько, сколько нужно для предоставления сервиса, поддержки клиента, безопасности, бухгалтерских и законных обязательств. Пользователь может запросить удаление, выгрузку или уточнение своих данных через поддержку. Часть технических и платёжных записей может сохраняться дольше, если это требуется для отчётности, защиты от злоупотреблений или выполнения закона.

7. Безопасность

Мы разделяем доступы по ролям, используем технические логи для диагностики и не продаём персональные данные третьим лицам. При этом ни один интернет-сервис не может обещать абсолютную защиту, поэтому важно беречь доступ к своему Telegram-аккаунту и не передавать его другим людям.

8. Контакты

По вопросам приватности можно написать на [email protected].